RICOH start.ricoh information

【リコー LFプリントサービス AE2】システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ 2026年5月24日（日）14:40～15:15

2026-04-30T03:00:00Z

リコー LFプリントサービス AE2 をご利用のお客様へ

日頃より『リコーLFプリントサービスAE2』のご利用を賜り、厚くお礼申し上げます。
本サービスのメンテナンス作業のため、下記の期間、一時的にサービスを停止致します。
ご利用中のお客様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

１．サービス停止期間
　2026年5月24日(日) 14:40～15:15(予定)
　※上記時間内で15分程度停止いたします。

２.メンテナンス中のサービスのご利用について
　メンテナンス時間中はサービスが一時的に不安定となるため、ご利用はお控えいただきますようお願いします。
　メンテナンス中にご利用になった場合、以下のような事象が発生することがありますが、メンテナンス作業
　完了後自動的に解消されます。
　　・ログインに時間がかかる、またはエラーになる場合がある
　　・複合機のエラーバナーに転送エラーのメッセージが表示される場合がある
　　※転送エラーなどが表示されたものは、メンテナンス完了後の初回操作にて再送信されます。

【start.ricoh】システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ 2025年1月19日（日）20:00～20:10, 1月26日（日）20:00～20:30

2024-12-20T03:00:00Z

start.ricohをご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、システムメンテナンス作業を実施いたします。
この作業に伴い、サービスのご利用ができなくなります。

お客様へはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。

【作業日時】
2025年1月19日（日）20:00～20:10
2025年1月26日（日）20:00～20:30
※作業時間中に数分間の停止が複数回発生することがございます。
　作業時間中に操作いただいた際にエラーが起きた際には、少々お待ちいただいて再度操作いただくか、
　作業終了までお待ちください。

【ご使用いただけないサービスと機能】
リコー LFプリントサービス AE2 の全サービスと機能

【リコー LFプリントサービス AE2】Officeファイル変換システムの変更に関するお知らせ

2024-06-12T23:00:00Z

リコー LFプリントサービス AE2をご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、本サービスにて利用しておりますOfficeファイルの変換システムが変更になりますのでお知らせいたします。

変更に伴い、Webブラウザーからのアップロード、印刷文書のメール送信において、以下のファイル形式は変換対象外となり、
アップロード時およびメール送信後にエラーとなります。

変換対象外となるファイル形式の文書については、対応しているOffice形式またはPDFファイルに変換していただいた後、
アップロードおよびメール送信いただくことで投入が可能になります。

■変換対象外となるOfficeファイル形式
Word 97-2003 ブック(*.doc)
Excel 97-2003 ブック(*.xls)
PowerPoint 97-2003 プレゼンテーション(*.ppt)

■システム変更日時
2024年6月20日21:00以降のアップロードより新システム適用
※システム変更に伴うサービスの停止はございません。

【start.ricoh】システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ 2024年5月19日（日）20:00～20:02

2024-04-19T04:30:00Z

start.ricohをご利用のお客様へ

お客様へはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。

【作業日時】
2024年5月19日（日）20:00～20:02

【ご使用いただけないサービスと機能】
RICOH Scan CX の全サービスと機能
リコー LFプリントサービス AE2 の全サービスと機能

【start.ricoh】システムメンテナンス終了のお知らせ（2023年6月24日（土）20:00～20:02, 21:20～21:25, 21:50～21:52）（JST）

2023-06-24T12:55:00Z

start.ricohをご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、2023年6月24日21:52 に終了を予定しておりましたシステムメンテナンスの作業が終了致しました。

お客様には、ご不便をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
引き続き本サービスのご利用をお願い致します。

【作業日時】
2023年6月24日（土）20:00～20:02
2023年6月24日（土）21:20～21:25
2023年6月24日（土）21:50～21:52

【start.ricoh】システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ 2023年6月24日（土）20:00～20:02, 21:20～21:25, 21:50～21:52

2023-05-26T09:10:10Z

start.ricohをご利用のお客様へ

お客様へはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。

【作業日時】
2023年6月24日（土）20:00～20:02
2023年6月24日（土）21:20～21:25
2023年6月24日（土）21:50～21:52

【ご使用いただけないサービスと機能】
RICOH Scan CX の全サービスと機能
リコー LFプリントサービス AE2 の全サービスと機能

【start.ricoh】障害復旧のお知らせ（2023年04月10日11:20）(JST)

2023-04-10T02:20:00Z

start.ricohをご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先般発生いたしました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
現在は、通常通りご利用いただけます。

本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ
いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。

【影響を受けたサービス】
RICOH LFプリントサービス AE2

【障害内容】
PC、複合機からのログインに時間がかかる

【障害発生日時】
2023年04月10日09:35 ～ 2023年04月10日11:15

【start.ricoh】印刷遅延解消のお知らせ（2022年06月01日 13:55）(JST)

2022-06-01T04:55:00Z

start.ricohをご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先般発生いたしました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
現在は、通常通りご利用いただけます。

本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。

【影響を受けたサービス】
RICOH LFプリントサービス AE2

【障害内容】
Web、メール、スマートフォンアプリで印刷対象ファイルをアップロードした場合に、「処理中」のままとなり「印刷可」になるまで時間がかかる

【遅延発生日時】
2022年06月01日13:35 ～ 2022年06月01日13:55

【start.ricoh】印刷遅延解消のお知らせ（2022年05月25日 13:46）(JST)

2022-05-25T04:50:00Z

start.ricohをご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先般発生いたしました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
現在は、通常通りご利用いただけます。

本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。

【影響を受けたサービス】
RICOH LFプリントサービス AE2

【遅延発生日時】
2022年05月25日13:25 ～ 2022年05月25日13:46

【start.ricoh】印刷遅延解消のお知らせ（2022年05月24日16:31）(JST)

2022-05-24T07:35:00Z

start.ricohをご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先般発生いたしました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
現在は、通常通りご利用いただけます。

本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。

【影響を受けたサービス】
RICOH LFプリントサービス AE2

【遅延発生日時】
2022年05月24日16:00 ～ 2022年05月24日16:31

【start.ricoh】障害復旧のお知らせ（2022年05月23日15:30）(JST)

2022-05-23T06:30:00Z

start.ricohをご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先般発生いたしました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
現在は、通常通りご利用いただけます。

本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ
いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。

【影響を受けたサービス】
RICOH LFプリントサービス AE2

【障害内容】
Web、メール、スマートフォンアプリで印刷対象ファイルをアップロードした場合に、処理中のままとなり印刷可になるまで時間がかかる

【障害発生日時】
2022年05月23日13:35 ～ 2022年05月23日13:50
2022年05月23日14:35 ～ 2022年05月23日15:30

【start.ricoh】障害復旧のお知らせ（2022年05月19日14:10）(JST)

2022-05-19T06:00:00Z

start.ricohをご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先般発生いたしました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
現在は、通常通りご利用いただけます。

本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ
いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。

【影響を受けたサービス】
RICOH LFプリントサービス AE2

【障害発生日時】
2022年05月19日13:43 ～ 2022年05月19日14:10

【start.ricoh】障害復旧のお知らせ（2022年05月12日13:10）(JST)

2022-05-12T05:00:00Z

start.ricohをご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先般発生いたしました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
現在は、通常通りご利用いただけます。

本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ
いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。

【影響を受けたサービス】
RICOH LFプリントサービス AE2

【障害内容】
Web、メール、スマートフォンアプリで印刷対象ファイルをアップロードした場合に印刷可にならない

【障害発生日時】
2022年05月12日10:50 ～ 2022年05月12日13:10

【start.ricoh】Internet Explorer サポート終了のお知らせ

2022-04-24T15:00:00Z

リコー LFプリントサービス AE2をご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Microsoftのサポート終了発表に基づき、Windows10およびWindows8.1でのInternet Explorerのサポートを終了いたします。

・Windows10 2022年6月15日
・Windows8.1 2023年1月10日
※Windows8.1でのInternet Explorerのサポート終了は、Windows8.1のサポート終了と同日となります。

サポート終了後、InternetExplorerおよびWindows8.1からStart.ricohサイトへの接続につきましてはサポート対象外となりますので
ご了承ください。
また、start.ricohサイトは、Windows10で提供されているMicrosoft Edgeの「InternetExplorerモード」についてもサポートしておりません。
start.ricohサイトへの接続には他のブラウザをご利用いただくようお願いいたします。

【start.ricoh】障害復旧のお知らせ（2022年03月03日20:30）(JST)

2022-03-04T01:00:00Z

start.ricohをご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先般発生いたしました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
現在は、通常通りご利用いただけます。

本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ
いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。

【影響を受けたサービス】
RICOH LFプリントサービス AE2

【障害内容】
Web、メール、スマートフォンアプリで印刷対象ファイルをアップロードした場合に印刷可にならない

【障害発生日時】
2022年03月03日20:20 ～ 2022年03月03日20:30